Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales guarda Coeficiente cuando te contactás con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés pedir que los corrijamos o los borremos.
1. Quiénes somos
Coeficiente es una consultora de inteligencia artificial, automatización y datos, con base en Buenos Aires, Argentina. Somos los responsables de los datos personales que se describen en esta política.
Para cualquier consulta sobre tus datos:
- Mail: info@coeficiente.ai
- WhatsApp: +54 9 11 6236-6525
2. Qué datos guardamos y para qué
Si nos escribís por WhatsApp
Guardamos:
- tu número y tu nombre tal como figura en WhatsApp;
- los mensajes que intercambiamos, incluidas las notas de voz;
- el anuncio por el que llegaste, si viniste por uno;
- tu mail, si agendás una videollamada con nosotros.
Los primeros mensajes los responde un asistente virtual con inteligencia artificial, que se presenta como tal. Te cuenta qué hacemos y, si te interesa, te ofrece horarios para una videollamada con nuestro equipo. El asistente sólo responde: nunca empieza una conversación.
Las notas de voz se pasan a texto automáticamente, y otro sistema de inteligencia artificial lee las conversaciones para ordenar las consultas y recordarnos a quién tenemos que responder.
Usamos estos datos para contestarte, preparar la reunión y hacer el seguimiento.
Si completás el formulario de la web o nos mandás un mail
Guardamos tu nombre, el de tu empresa, tu mail y lo que nos escribís. Los usamos para responderte y, si seguimos en contacto, para el seguimiento.
Si tenemos una llamada o una videollamada
Podemos grabarla y pasarla a texto, para tener notas fieles de lo que hablamos. Las usa sólo nuestro equipo. Si preferís que no se grabe, decínoslo al empezar y no la grabamos.
En Instagram y Facebook
- Vemos lo mismo que cualquier cuenta: los comentarios, los «me gusta» y quién nos sigue.
- De nuestras publicaciones y anuncios recibimos estadísticas agrupadas, que no identifican a nadie.
- Para los anuncios usamos las herramientas de Meta. Meta puede mostrarles nuestros anuncios a personas que interactuaron con nuestras cuentas, sin decirnos quiénes son. Cómo usa Meta tus datos lo explica su política de privacidad.
Tenemos registrada en Meta una aplicación, «Coeficiente Panel», que usamos para publicar en nuestras propias cuentas, leer sus estadísticas y recibir los mensajes de nuestro WhatsApp. No ofrece inicio de sesión con Facebook ni pide datos de tu cuenta.
Cuando visitás esta web
La web no usa cookies, herramientas de medición ni píxeles de seguimiento. Netlify, la empresa que la aloja, registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el navegador, para que el sitio funcione y esté protegido. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que también recibe esos datos técnicos.
Si trabajamos para tu empresa
Cuando un cliente nos contrata, a veces trabajamos con datos de sus propios clientes o contactos. Esos datos los tratamos por cuenta del cliente, sólo para el trabajo acordado y siguiendo sus instrucciones. El responsable es el cliente, y rige su política de privacidad.
3. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos datos. Los compartimos sólo con los servicios que usamos para trabajar:
| Servicio | Para qué lo usamos | Dónde guarda los datos |
|---|---|---|
| Meta | WhatsApp, Instagram, Facebook y anuncios | Estados Unidos y otros países |
| Guardar las conversaciones de WhatsApp y sus audios, pasar las notas de voz a texto, el mail, la agenda y las videollamadas | Estados Unidos y otros países | |
| Anthropic | El asistente virtual, la lectura de las conversaciones y otras tareas internas | Estados Unidos |
| Netlify | Alojar la web y recibir el formulario | Estados Unidos |
| Otter.ai | Pasar a texto algunas videollamadas | Estados Unidos |
| Telegram | Avisos internos a nuestro equipo sobre consultas nuevas | Varios países |
Varios de estos servicios guardan los datos fuera de la Argentina, sobre todo en Estados Unidos. Además, si una ley o un juez nos lo exige, podemos tener que entregarlos a una autoridad.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Las copias de las notas de voz se borran solas al año.
- El resto lo guardamos mientras sirva para la relación con vos o para cumplir obligaciones legales.
- En cualquier momento podés pedirnos que lo borremos (punto 6).
WhatsApp, Instagram y Facebook guardan su propia copia de las conversaciones, según sus reglas. Esa copia no depende de nosotros.
5. Tus derechos
Podés pedirnos, sin costo:
- ver qué datos tuyos tenemos;
- corregirlos o actualizarlos;
- borrarlos.
Escribinos a info@coeficiente.ai o por WhatsApp. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
6. Cómo pedir que borremos tus datos
- Mandanos un mail a info@coeficiente.ai con el asunto «Borrar mis datos», o escribinos por WhatsApp.
- Decinos el número o el mail con el que nos contactaste.
- Borramos lo que tenemos guardado dentro de los 5 días hábiles y te avisamos cuando está hecho.
Sólo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como una factura. Esto vale también para los datos que recibimos a través de nuestra aplicación de Meta.
7. Cambios en esta política
Si cambiamos lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba.